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(Última revisión el 10 de septiembre de 2021)

Respetamos y comprendemos las preocupaciones de nuestros clientes y usuarios acerca de su privacidad personal, así como la necesidad de tratar tu información sensible de manera responsable.

Esta Declaración de Privacidad explica nuestro compromiso no sólo con tu privacidad, sino contigo como un consumidor apreciado de nuestros contenidos, productos y/o servicios.

Para tal fin, hemos creado esta Declaración de Privacidad donde explicamos los tipos de información personal y no personal que recolectamos a través de nuestro sitio web: comunidadfluyendo.com.

Te contamos cómo será usada esta información, así como a quiénes y bajo qué circunstancias revelamos la información que recogemos.

Al usar este Sitio, declaras que aceptas inequívocamente las prácticas descritas en esta Declaración de Privacidad en su totalidad; así como los Términos de Uso del Sitio.

Si no estás de acuerdo con los términos expuestos en esta Declaración ni con los Términos de Uso del Sitio, por favor, termina tu uso del mismo y no lo visites.

Según el artículo 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (en adelante, LSSI), de forma obligatoria, permanente, fácil, directa y gratuita, ponemos a tu disposición la siguiente información:

Titularidad e identificación

Los titulares de este sitio web son Diana Milena Garcés Bonilla y Sergio Melich Álvaro, identificados como “Diana y Sergio” en la misma. Juntos han creado y gestionan la Comunidad Fluyendo.

Recibimos el correo físico en la dirección postal Carrera 50, #54-16. Código Postal: 762530. Sevilla, Valle del Cauca, Colombia. Recibimos el correo electrónico en [email protected]

Ambos, Diana y Sergio, somos los responsables del tratamiento de tus datos conforme a la presente política de privacidad.

Legitimación para el tratamiento de tus datos

De acuerdo con las políticas y reglamentos de protección de datos más actuales (como el RGPD europeo), tu consentimiento explícito nos da legitimidad para tratar tus datos con estos fines:

  • Si deniegas el tratamiento de tus datos no podemos comunicarnos contigo, publicar tus comentarios en nuestra web, autorizar que nos envíes consultas o mensajes a través de formularios, enviarte nuestra newsletter y ofertas, o prestarte nuestros servicios.

Como excepción al punto anterior, la oferta de productos y servicios está basada en el consentimiento que nos otorgas inicialmente, sin que la retirada del mismo condicione la ejecución de servicios o la entrega de productos pendientes.

Un ejemplo en cristiano, para que se entienda mejor:

  • Si nos retiras el permiso para tratar tus datos personales será como si vinieras a clase (o como compartir la oficina) con personas con las que no te hablas. En consecuencia, no podremos pasarte los apuntes ni avisarte si falta el profe, ni contarte acerca de las excursiones y otras cosas que sabemos que te gustarían… Salvo que vuelvas a pedirlo tú. =)

Encontrarás más información sobre los medios de recogida y tratamiento de tus datos más adelante.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Las categorías de datos que tratamos son:

  • Datos de identificación,
  • Códigos o claves de identificación,
  • Direcciones postales o electrónicas,
  • Información comercial,
  • Datos económicos.

Únicamente obtenemos tus datos si tú nos los proporcionas, ya sea por medios directos o indirectos. No participamos en la compraventa de bases de datos.

La información del usuario se recoge con la ayuda de aquellos formularios, cookies y/o medios análogos que consideramos adecuados a nuestra moral y marca personal.

También informamos por la presente de que no obtenemos datos especialmente protegidos de forma habitual. Si llegan a nuestra comunidad datos especialmente protegidos los custodiaremos de acuerdo con la normativa vigente.

Información Personal

En general, podemos recoger información personal de los visitantes del sitio si éstos incurriesen en cualquiera de estos supuestos:

  1. Darse de alta en nuestras listas para recibir newsletters;
  2. Contactarnos (incluyendo a nuestro Webmaster, representantes de atención al consumidor u otros empleados);
  3. Completar formularios de registro, encuestas o sondeos;
  4. Participar en loterías, sorteos y concursos que organicemos;
  5. Consultar sobre productos o servicios;
  6. Adquirir productos o servicios.

En conexión con estas actividades, podemos recopilar información personal que incluye, sin limitar otros tipos; tu nombre, tu dirección física (tu domicilio, por ejemplo), y tu correo electrónico.

Información No Personal

Como parte del funcionamiento típico de nuestro Sitio, podemos recabar ciertos tipos de información no personal de nuestros visitantes a través de herramientas como Google Analytics y las propias del servicio gestor de contenidos que es WordPress.

Esta información incluye, sin limitar otros tipos:

  • El tipo de navegador que usan los visitantes (por ejemplo: Firefox, Google Chrome, Safari…);
  • El sistema operativo que usan (por ejemplo: Windows, Mac, Linux…);
  • El dispositivo desde el que se conectan (por ejemplo: ordenador, tablet, smartphone);
  • Su dirección IP y el país desde el que se conectan (por ejemplo: España, Colombia, México);
  • Y el nombre del dominio desde el que accedieron al sitio (por ejemplo: google.com o firefox.com).

Adicionalmente, recogemos los siguientes datos acerca del comportamiento de nuestros visitantes:

  • La fecha y la hora en la que recibimos cada visita;
  • Las áreas o páginas de nuestro Sitio a las que acceden;
  • La cantidad de tiempo que permanecen viendo nuestro sitio;
  • El número de veces que regresan al sitio;
  • Y otros tipos de datos click-stream.

Cookies

La web de Comunidad Fluyendo usa cookies. Las cookies son pequeños archivos que quedan almacenados en los equipos de nuestros visitantes cuando estos acceden al Sitio.

Sirven para recoger la información que ya hemos mencionado; así como para otra serie de propósitos que incluyen, pero no se limitan a los siguientes:

  • Reconocer a un usuario recurrente;
  • Recuperar información previamente proporcionada (por ejemplo, tu nombre y tu e-mail a la hora de comentar una entrada);
  • Dirigirse a ciertos lugares de nuestro Sitio y poder acceder a ellos.

¿Qué tipos de cookies utiliza esta página web?

  • Cookies técnicas: Son aquellas que te permiten realizar las funciones básicas de una página web, incluyendo navegar por ciertas partes de ella o conectarte a tu cuenta y utilizar sus servicios. Permiten cosas como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
  • Cookies de análisis: Son aquellas que nos permiten conocer mejor a nuestros usuarios y saber, por ejemplo, qué contenidos tienen más visitas o cómo utilizáis sus funciones y servicios. También dan medida del número de usuarios que tenemos conectados en todo momento, su recorrido por la web y el tiempo que permanecen usándola cuando acceden. Estos datos nos permiten mejorar toda la experiencia de usuario y los propios productos y servicios que ofrecemos desde el sitio.
  • Cookies de personalización: Son aquellas que te permiten acceder al sitio web cambiando algunas de sus características predeterminadas, como por ejemplo el idioma de tu cuenta. También son las que aplican variaciones a tu experiencia de usuario en función del navegador con el que accedes (Chrome, Firefox, Edge, Safari, Brave, Opera…) o de tu ubicación geográfica (por ejemplo, para mostrarte cualquier programación de actividades en tu horario local), entre otras posibilidades.
  • Cookies de terceros: Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web.

    La información que genera la cookie acerca de tu uso del website (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de tu uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet.

    Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google.

    Puedes rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador. Sin embargo, debes saber que si lo haces puede ser que pierdas la plena funcionalidad de este sitio web. Al utilizar este website, tú consientes el tratamiento de información sobre ti por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

IMPORTANTE: Los visitantes tienen total libertad para declinar la instalación de las cookies; pero, al hacerlo, pueden limitar voluntariamente su uso y disfrute de las funciones del Sitio.

Consulta la sección de Ayuda de tu navegador en la barra de herramientas. Allí puedes, si deseas, aprender a configurarlo para que rechace la creación de cookies. También puedes programar que te avise de su recepción; así como aprender a borrarlas de tu disco duro.

Usos de la Información. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Nos reservamos el derecho a usar la información recogida de los visitantes de nuestro Sitio para cualquiera de los siguientes propósitos:

  1. Analizar el interés de nuestros usuarios y clientes según su participación en el Sitio;
  2. Ofrecer y satisfacer la demanda de productos y servicios propios y de terceros (“afiliados”), así como las solicitudes de información acerca de los mencionados productos y servicios;
  3. Contactar a los visitantes de nuestro Sitio cuando sea necesario (por ejemplo, para responder a consultas o solicitudes de contacto);
  4. Enviar información y newsletters de nuestro Sitio y las iniciativas que aloja mediante solicitud previa;
  5. Atender problemas con nuestro Sitio y ayudar a resolverlos;
  6. Hacer revisiones internas del funcionamiento de nuestro Sitio (por ejemplo, para determinar el número de visitantes a páginas específicas del mismo);
  7. Ayudarnos a comprender mejor el uso que hacen los visitantes de nuestro Sitio;
  8. Proteger la integridad y la seguridad de nuestro Sitio.

La información no personal será utilizada para estos propósitos de monitorización; así como para conducir las revisiones internas que nos permiten mejorar continuamente la calidad de la experiencia de nuestros visitantes al navegar por el Sitio.

Estos fines nos llevan a elaborar un perfil comercial en base a tu información de usuario.

La única decisión automatizada que depende de tu perfil de datos tiene que ver con la recepción de nuestros correos electrónicos, en los cuales te informamos de las novedades del blog, de nuestros productos y servicios comerciales, de nuestras colaboraciones con terceros, y de aquellos cambios y novedades que te afecten si adquiriste nuestros infoproductos y/o nuestra membresía.

Instrumentos que usamos para procesar tus datos

Nuestros medios de captura de datos incluyen (a título ilustrativo, pero no limitado a los aquí mencionados) los formularios de contacto, suscripción y comentarios de nuestra web, nuestro correo electrónico corporativo, y nuestros perfiles en redes sociales. Aquí te damos más detalles:

Servidor web

Nuestro servidor web es proporcionado por Cloudways Ltd., una empresa con sede en Malta pero con presencia mundial. En sus términos advierten de que los datos que manejan pueden ser procesados fuera de la Unión Europea, con el ejemplo notable de los Estados Unidos.

Consulta aquí la política de privacidad de Cloudways.

Los datos que introduzcas en esta web relativos a tu uso de la misma (por ejemplo, tu nombre o apodo, tu dirección de correo electrónico y tu IP) van a parar a sus sistemas de alojamiento web.

Proveedor de correo electrónico / email marketing

Nuestro proveedor de correo para newsletters actual es MailerLite, con sede en Lituania y registrada tanto en Irlanda como en Estados Unidos. Son ellos los que manejan tu información de contacto como suscriptor, además de detectar y recopilar detalles sobre tu comportamiento.

Las direcciones de correo de los suscriptores y clientes son enviadas a MailerLite a través de los formularios de alta en nuestra base de datos insertos en la web.

Entre la información que obtienen de ti se incluye el número de veces que abres un cierto correo nuestro; los clics que haces dentro del mismo; y las posibles acciones de compra que comienzas y completas directamente desde tu bandeja de correo. Por supuesto, entre otras.

Conoce aquí la política de privacidad de MailerLite.

Formularios de comentarios de la web

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Las solicitudes de contacto por cualesquiera de los formularios incrustados en páginas de este sitio van a parar a una bandeja de correo interna.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si lo estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

Servicio anti-spam

Los comentarios de los visitantes pueden ser revisados por un servicio de detección automática de spam llamado Akismet, ofrecido por Automattic (los responsables de WordPress, cuya política de privacidad está enlazada en el apartado sobre los formularios de comentarios).

La información que recibe este servicio depende de cómo el usuario configure Akismet en el sitio, pero normalmente incluye la dirección IP del comentarista, el navegador del usuario, el sitio de referencia y la URL del sitio (además de otra información directamente facilitada por el comentarista; como su nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y el contenido del comentario).

Los datos personales que contienen los formularios de contacto y de comentario son conservados con objeto de responder a dichas comunicaciones; y solamente son enviados a nuestra base de datos en MailerLite en caso de señalar expresamente tal deseo.

Subida de Medios a la web

Si subes imágenes, vídeos, audios u otros medios a la web, debes ser consciente de que incluyen más información de la que se ve a simple vista.

Para proteger tu privacidad, deberías evitar subirlos con metadatos incluidos, tales como tus datos de ubicación (GPS EXIF). Existen mecanismos para eliminar los metadatos automáticamente antes de compartir tus archivos multimedia.

Los visitantes de la web, de forma ajena a nuestra voluntad, pueden descargar y extraer cualquier dato de localización y otros metadatos de las imágenes y archivos multimedia de la web.

Como medida de prevención, te pedimos que evites subir contenidos cuya autoría desconozcas y no puedas atribuir; además de aquellos que estén protegidos por derechos de autoría o explotación que no puedas atribuir y/o ceder a esta web al publicarlos.

Sitios Web de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, o bien contenidos incrustados de otros sitios web; los cuales pueden tener Políticas de Privacidad muy distintas de la nuestra.

El contenido incrustado de otras páginas web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

No aceptamos responsabilidad alguna devengada por las actividades y prácticas que tomen lugar en dichos sitios web.

Te recomendamos, por tanto, que revises la Política de Privacidad publicada en cualquier sitio web al que puedas acceder a través de nuestro Sitio.

De qué terceros recibimos datos relacionados contigo

  • Google Analytics, Akismet y/o Jetpack, en cuanto al seguimiento de tu comportamiento.
  • Facebook y/o Twitter, en caso de que compartas el contenido de esta web o uses tu cuenta en dichas RRSS como identificador en tus comentarios.
  • MailerLite, al respecto de las suscripciones de usuarios a nuestras newsletters.
  • PayPal y/o Stripe, en el caso de las compras de nuestros Productos y Servicios.

La legislación vigente nos pide que te avisemos de ello y que contemos con tu aprobación de tales circunstancias. Puedes consultar sus políticas de privacidad en sus respectivos sitios web.

En este caso, entendemos que estás de acuerdo con esta recepción y tratamiento al aceptar la política de privacidad; ya que avisamos de ello en el banner sobre las cookies que también exige la ley.

Formularios de Contacto y/o Suscripción

Comunidad Fluyendo utiliza formularios de contacto automatizados. Nuestros usuarios pueden enviar consultas y solicitudes de información; además de propuestas de colaboración u otras índoles. Todo mensaje que no cumple con estas características es inmediatamente descartado.

Revelación de la Información

La información personal que recogemos de los visitantes de nuestro Sitio NUNCA es entregada, vendida o transferida a terceras personas.

Sin embargo, podemos llegar a transferir o revelar de cualquier otro modo la información de nuestros visitantes por las siguientes razones:

  1. Por necesidad, si tenemos razones para creer que fuera necesario para identificar, contactar o emprender acciones legales contra alguien que cause perjuicios o interferencias al Sitio, a sus propiedades intelectuales y sus derechos; o bien si existe el riesgo de que terceras personas sean perjudicadas por las acciones de dicha persona;
  2. Para responder a las exigencias de procesos judiciales y procurar información a las autoridades pertinentes; en relación a investigaciones o asuntos de seguridad pública, según lo previsto por la ley; y siempre en los términos que en ella se contemplan;
  3. Por los motivos expuestos en la sección de «Circunstancias Imprevistas» que aparece a continuación en este documento.

Circunstancias Imprevistas

En caso de que este Sitio web, los proyectos a los que representa o cualquiera de sus propiedades fuesen adquiridos por una tercera parte; la información personal que hemos recopilado podría ser una de las propiedades transferidas en dicha transacción.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente.

Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente; en lugar de mantenerlos en una cola de moderación, si decidimos hacerlo así. Por lo normal, preferimos moderar a mano los comentarios.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario.

Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Mantenemos las entradas del formulario de contacto durante seis meses; los registros de analítica durante un año; y los registros de compras de clientes durante un máximo de diez años.

Este plazo empieza a contar desde la última vez que el usuario manifiestó su interés, y se reinicia con cada nueva indicación explícita de interés.

Los servicios y herramientas que empleamos pueden tener plazos de acceso a/conservación de la información recabada diferentes a los nuestros.

Por ejemplo: desde su actualización, PayPal solamente permite acceder a los datos de las transacciones realizadas en los últimos tres años; cuando antes permitía ver el historial desde que se abrió la cuenta.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Cualquier persona tiene derecho a confirmar si en Comunidad Fluyendo estamos tratando datos personales que les conciernan o no. En caso afirmativo, tienen derecho a:

  • Acceder a sus datos personales,
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos,
  • Limitar el tratamiento de sus datos u oponerse al mismo por motivos particulares.
  • Y solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.

Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado.

También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Este derecho de supresión, por supuesto, no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

En caso de que solicites la limitación, la oposición o la supresión de tus datos, conservaremos únicamente aquellos datos que nos sean necesarios para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones u otros motivos legítimos imperiosos.

Cambios de esta Declaración de Privacidad

Habrá circunstancias y momentos en los que debamos modificar, eliminar, cambiar o arreglar determinados aspectos de nuestra Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho a hacerlo a nuestra entera discreción. Te recomendamos que visites periódicamente la página de la Declaración de Privacidad. Es tu deber asegurarte de que estás al corriente de nuestras prácticas actuales. Avisaremos de los cambios que se produzcan en tiempo y forma suficiente para que tomes decisiones informadas.

Tu uso continuado de nuestro servicio tras cada cambio significará tu aceptación del mismo.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Declaración de Privacidad o las prácticas y actividades asociadas con nuestro Sitio Web; así como si deseas acceder a tu información personal, rectificarla o eliminarla de nuestras bases de datos; por favor: contáctanos en esta dirección mail y usa el asunto «Privacidad».

Pondremos a tu disposición los medios necesarios para consultar, descargar o suprimir tu información personal una vez hayamos recibido expresamente y revisado tu solicitud a tal efecto.