Aviso Legal y Contratación

(Última revisión el 10 de septiembre de 2021.)

Toda participación en esta web y en cualquier otro de nuestros servicios conllevará la aceptación de este acuerdo y aviso legal, así como de la Política de Privacidad y los términos de Uso del Sitio.

Si no aceptas cumplir con lo anterior, por favor, cesa y desiste de tu participación de inmediato.

• Al acceder y utilizar este portal web y sus servicios, aceptas y accedes a estar obligado por los términos y disposiciones de este acuerdo. Asimismo, al utilizar estos servicios particulares, estarás sujeto a toda regla o guía de uso correspondiente que se haya publicado para dichos servicios.

• Al acceder a nuestras membresías también aceptas someterte al código de conducta de la comunidad. Este código está pensado para crear un ambiente seguro y cordial para la óptima prestación de nuestros servicios de formación y orientación.

Las comunidades surgen del afán de remar juntos en la misma dirección, apoyándonos y compartiendo los recursos para lograr nuestros objetivos. Dicho esto, sabemos que hay muchos temas sensibles hoy en día (en especial el de la identidad), y es demasiado fácil que surjan conflictos.

• Esperamos por tu parte un nivel adecuado de madurez, responsabilidad personal, espíritu crítico, curiosidad y acercamiento cordial. En especial en aquellos casos en que tengas posturas contrarias a las de otros miembros.

• También esperamos de tu parte que mantengas una participación libre de discriminaciones y disputas por razones de edad, sexo, etnia, o cualquier otra condición personal.

Nadie es perfecto, y todos estamos intentando mejorar cada día. Por eso damos un margen de error a las personas antes de sancionar las conductas contrarias a este código, dependiendo de la gravedad de la transgresión cometida. Contamos con tu honra y tu buena fe. =)

Información relevante para el usuario

En cumplimento del artículo 5 de la Directiva 2000/31/CE y sus incorporaciones al ordenamiento legal tanto de los países miembros del Espacio Económico Europeo (EEE) como de aquellos países no miembros que cuenten con acuerdos y regulaciones comerciales de análoga naturaleza; de forma obligatoria, permanente, fácil, directa y gratuita, ponemos a tu disposición la siguiente información:

Titularidad e identificación

Los titulares de este sitio web son Diana Milena Garcés Bonilla y Sergio Melich Álvaro, identificados como “Diana y Sergio” en la misma. Juntos han creado y gestionan la Comunidad Fluyendo.

Recibimos el correo físico en la dirección postal Carrera 50, #54-16. Código Postal: 762530. Sevilla, Valle del Cauca, Colombia. Recibimos el correo electrónico en hola@comunidadfluyendo.com

Ambos, Diana y Sergio, somos los responsables del tratamiento de tus datos y la oferta de productos y servicios en este sitio web conforme a las políticas de privacidad y contrataciones declaradas en él.

Las condiciones aquí reflejadas pueden cambiar en cualquier momento, por lo cual debes revisarlas con frecuencia. Indicaremos la fecha de revisión más reciente en la primera línea. Entenderemos que aceptas las modificaciónes en estos términos si continúas el uso del sitio y de nuestros servicios.

Condiciones de contratación

Mediante esta página de condiciones legales, ponemos a disposición del consumidor la información pre-contractual a la que se refiere el artículo 6 de la Directiva 2011/83/UE.

Primera: Identificación

Los bienes que se venden a través de la web comunidadfluyendo.com son infoproductos consistentes en libros digitales (e-book), talleres y cursos online, sesiones de formación, foros, biblioteca digital y membresías.

No todos los productos que ofrecemos los vendemos nosotros directamente, sino que a través de nuestra web encontrarás los enlaces que dirigen a sus correspondientes páginas de venta. En todo caso indicaremos cuáles son propios y cuáles de terceros.

En la página comunidadfluyendo.com estás contratando realmente con Diana Milena Garcés Bonilla, con cédula nº 29820726, y con los datos de contacto y domicilio que figuran en dicha web. Recibimos la correspondencia física en Carrera 50, #54-16, 762530. Sevilla, Valle del Cauca, Colombia. Recibimos el correo electrónico en hola@comunidadfluyendo.com

Segunda: Productos y precios

En comunidadfluyendo.com pueden adquirirse talleres, cursos, programas, e-books, sesiones de formación, membresías y servicios de consultoría.

La mayoría de estos bienes y servicios son prestados por medios telemáticos y son considerados “infoproductos”. Todos ellos aparecen definidos en una ficha que detalla sus características y muestra el precio de los mismos, así como la modalidad (telemática o presencial) si procede.

• Los precios de los servicios o productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen el IVA, o están exentos del mismo, a no ser que se indique lo contrario. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en tu pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso.

• Al adquirir nuestros infoproductos y membresías cuentas con un Servicio de soporte para plantear todas aquellas dudas surgidas en relación con el temario, el funcionamiento de la comunidad y las dinámicas de nuestras actividades internas. También puedes proponer mejoras a todo lo anterior.

Ahora bien, dicho soporte sólo puede versar sobre los temas tratados en la comunidad, las sesiones y actividades programadas y el uso de la plataforma, estando excluido cualquier otro (como por ejemplo el soporte técnico para incidencias particulares).

Como excepción a la limitación anterior, trataremos de dar soporte a los miembros para prevenir y resolver incidencias que dañen el buen funcionamiento de la comunidad y sus servicios. Por supuesto, siempre dentro del alcance de nuestras competencias y capacidades.

Costes ligados a tus transacciones comerciales con nosotros:

• El coste de las técnicas y herramientas de comunicación a distancia para la prestación de los servicios y el acceso a los infoproductos que ofrecemos está incluido en el precio de los mismos.

• El coste de las técnicas y herramientas para la prestación y entrega de bienes y servicios materiales o en formato presencial será responsabilidad única del comprador; con la excepción de aquellos casos puntuales en que dicho coste esté claramente señalado como incluido en el precio.

• El coste del desplazamiento para la prestación de un servicio siempre será responsabilidad única del comprador. La Comunidad no se hará responsable en ningún caso de dicho coste.

Tercera: el proceso de compra

Para realizar un pedido (de infoproductos, talleres, libros electrónicos, formaciones, consultorías y/o de membresías) en nuestra web es necesario registrarse durante el proceso de compra. También será necesario registrarse si en tu pedido únicamente aparecen infoproductos gratuitos. Este registro será tu medio de acceso al contenido.

Nuestro sistema permite crear una cuenta de cliente, con tu dirección de correo electrónico y la contraseña que tú elijas, para facilitar el inicio de sesión y las futuras compras. Estos datos serán tratados e incorporados a nuestros ficheros, tal como se informa en nuestro apartado de protección de datos de carácter personal contenido en este Aviso Legal.

Para tu comodidad y tranquilidad, te describimos el proceso:

• Para realizar una compra, debes elegir el producto o servicio y automáticamente el sistema te redirigirá a la página de pedido (carrito). Puedes colocar varios productos o servicios en el carrito antes de realizar el pedido.

• En esta pantalla de pedido deberás indicar tu nombre, apellidos y correo (salvo que ya hayas iniciado sesión), además de elegir un método de pago si hemos proporcionado varios.

• Una vez completados los datos necesarios, pulsa el botón “Pagar”.

• Si el método de pago que escogiste es PayPal, deberás validarlo en la página de dicho proveedor. Si elegiste tarjeta de crédito o débito, tendrás que consignar los datos de la misma. Deberás pulsar un nuevo botón para validar su registro.

• Una vez confirmado el pago se te mostrará una página de confirmación de la compra con un enlace de descarga, si has adquirido un software o descargable; con un enlace de acceso si se trata de un infoproducto; o bien con una confirmación de contratación y detalles de acceso si se trata de un servicio, membresía o similar.

Formas de pago:

La web comunidadfluyendo.com ofrece a sus clientes la posibilidad de pagar con varios métodos de pago diferentes, a través de los sistemas PayPal y Stripe. Ambos cuentan con métodos para encriptar y proteger tus datos personales y los de tus medios de pago, y los escogimos para que puedas adquirir nuestros infoproductos y servicios con total tranquilidad.

• Para pagar con PayPal usualmente debes disponer de una cuenta PayPal, pero también se puede pagar con tarjeta por este medio (eso sí, la opción está un poquito escondida).  
• Si prefieres pagar mediante tarjeta de crédito, puedes elegir esta forma de pago directamente desde nuestro sitio web gracias a Stripe.

Por favor, asegúrate de introducir todos tus datos de manera correcta antes de proceder con el pago. Si abonas el pago mediante tu cuenta de PayPal tendremos un medio de apoyo para contactarte y rectificar posibles errores con tus datos de contacto y de entrega, en su caso.

Se considerará que se suscribe el contrato de venta con la aceptación del consentimiento informado y la emisión de la orden de pago.

Recibirás justificantes de la transacción y la confirmación de que el procedimiento se ha completado antes de 24 horas, tanto por nuestra parte como por parte del medio de pago empleado.                      

Entrega de los bienes y servicios adquiridos:

Te afectan las siguientes consideraciones para la entrega o el acceso de tus compras:

• En relación a las fechas de entrega, cuando se trate de infoproductos, realizaremos la entrega de forma inmediata y automatizada cuando sea posible; y siempre en menos de 24 horas, excepto causa de fuerza mayor, cuando no sea posible la entrega inmediata.

• Cuando se trate de la prestación de servicios (tales como la inscripción en talleres, programas o las reuniones y otras actividades sólo para miembros) se notificará personalmente el plazo de ejecución del servicio.

• La adquisición realizada de infoproductos descargables o consultables de forma inmediata se inicia con el pago del producto y finaliza en el momento de su acceso o descarga.

• El acceso a la biblioteca digital o membresía finaliza en el momento en que el comprador deje de pagar sus cuotas, siendo necesario para ello el aviso previo dentro del mes anterior en que dicho acceso ya no desea ser contratado.  

• No hay una duración mínima en que el comprador se vea obligado a mantener nuestras relaciones comerciales, y tampoco pedimos garantías financieras o depósitos.  

• Recibirás el acceso a los infoproductos y contenidos que adquieras mediante retransmisión (streaming) y/o descarga, con mayor o menor calidad e interoperabilidad en función de las concretas características del producto digital adquirido.

• No hay limitación geográfica de acceso a los contenidos que se venden en nuestra web, al menos por nuestra parte. Sin embargo, sigues estando sujeto a las legislaciones vigentes de tu país de residencia o ubicación actual. Si crees que algún país puede bloquear tu acceso al sitio, considera usar una VPN.

Limitación de los derechos de uso

Los productos vendidos en nuestra web gozan de todos los derechos de protección de propiedad intelectual y otras garantías legales.                        

También se utilizan todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de la compra y el acceso a los productos digitales de forma segura.    

Prevención de errores y fallas técnicas

La interoperabilidad o la capacidad que tiene nuestro producto o sistema (cuyas interfaces actuales son totalmente conocidas) para funcionar con otros productos o sistemas -existentes o futuros- sin restricción de acceso o de implementación, irá en función de las necesidades técnicas y organizativas que en cada momento sean necesarias para vender los productos y prestar los servicios que se ofrecen al consumidor.

La web comunidadfluyendo.com está preparada técnicamente para identificar y corregir los errores en la introducción de los datos, siendo estos medios técnicos variables en función de la evolución de los mismos.

Documentación y comprobantes de la transacción, y accesos generados

Almacenaremos los documentos y comprobantes generados a raíz de cualquier transacción comercial contigo en formato digital, en un archivo electrónico custodiado por nosotros.

• Te pedimos que pongas a buen recaudo los documentos y comprobantes que recibas al completar una transacción con la Comunidad. De manera excepcional, como en caso de extravíos o eliminaciones involuntarias, puedes solicitar una copia desde tu cuenta de usuario en el sitio web.

• En caso de que pierdas u olvides tus credenciales de acceso al sitio, tienes disponible un mecanismo automático para reestablecer la contraseña.

• En casos excepcionales, podemos ayudarte a recordar tu identificador de usuario si nos lo solicitas expresamente y colaboras con nosotros para evitar la suplantación de tu identidad y el robo de tu cuenta.

Cuarta: Anulación y devoluciones

Como cliente, te comprometes en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos que te solicitamos en los diferentes formularios de compra.

En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador (tú) manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

El incumplimiento de estas condiciones puede acarrear la anulación de tu compra. En tal caso, recibirás una devolución de tu dinero en los términos que dicte la pasarela de pago utilizada.

La solicitud voluntaria de devolución o el desistimiento de la compra se puede ejercer durante los 14 días siguientes a su realización, no siendo aplicable a los productos digitales por poderlos usar en dicho plazo y no ser un desistimiento real.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de contenido digital (programas, aplicaciones, juegos, música, vídeos o textos informáticos, tanto por descarga como por emisión en tiempo real o retransmisión en diferido), que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado.

Es decir: cuando estés adquiriendo un contenido digital de nuestra plataforma y el acceso al mismo (o bien su descarga) ya se haya iniciado, pierdes tu derecho de desistimiento.

Al ser productos digitales, no existen gastos materiales de devolución del producto, porque se limita únicamente el acceso, por tanto no habrá reembolso de gastos.

En relación a los servicios si estos no se han podido prestar por falta de cooperación del cliente, este perderá el derecho a la devolución de lo pagado.

La asistencia posventa de los infoproductos adquiridos será gratuita si se refiere a dificultades de acceso y/o descarga. No están incluidas como gratuitas las consultas que se produzcan como consecuencia de la entrega del material adquirido.